京东“换修无忧”服务 iPhone新品质量问题直接

作者:   时间:2019-08-21 18:30

  京东推出“京享无忧”服务是京东为Apple产品优质客户提供的全方位一站式无忧服务,为购买此服务的用户省却从购买到售后的后顾之忧。话剧主题“高枕无忧”便生动形象地概括了该服务的特性。京东作为Apple长期合作伙伴和新品首发平台之一,于9月14日正式开启iPhone XS /iPhone XS Max预售。9月21日开售当日,第一批iPhone就会以最快速度送到消费者手中。

  

  京享无忧主要包含换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新。其中 “上手无忧”和“换修无忧”是本次发布会上披露的最重要内容。

  

  上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学,用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法,如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。对于第一次入手Apple产品、不熟悉Apple产品的用户来说,这项服务就像一个贴心的私人指导老师,让你一入手,就上手!

  换修无忧服务包含“按月付费”、“只换不修”、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。其中“按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧,完成签约之后可每月自动续费购买服务,最长24个月,用户可随时取消,次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内,无论出现任何质量问题、意外损坏,可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机,实现整机更换式的维修,如果旧机的问题属于产品本身的质量故障,用户无需付费。同时,换修无忧还包括“足不出户”服务,用户在满足特定条件下,还可选择快速换新。值得一提的是,换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”,用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势,为用户提供新机京准达,更换、维修服务京东物流上门取送,让用户可以足不出户就实现无忧换修。

  除了上手无忧和换修无忧外,京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益,合力共建Apple品质生活圈。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择,其中售价399元/年的碎屏险服务,购买即赠每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包,是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务,力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。

[责编:赵艳艳]